Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ lon88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa bên dưới:

• "lon88" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền lon88.biz cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của lon88.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng lon88.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm, game, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng lon88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bóng bàn và cá cược thể thao.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) có nghĩa là số tiền cược tổng cộng người dùng phải đặt trước khi có thể rút tiền thưởng từ khuyến mãi.

Những điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà lon88 cung cấp dịch vụ. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ lon88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ lon88 không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng cho bạn tại địa phương.
• Bạn không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia bị lon88 hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Bạn không đang bị hạn chế tự nguyện (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi lon88 vì bất kỳ lý do nào.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn cam kết rằng mọi thông tin cung cấp cho lon88 là trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo cấu thành vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản lon88 duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ cho bất kỳ ai khác. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân (xác định qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán hoặc thông tin định danh khác) sẽ dẫn đến đóng băng và chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản lon88, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn – dù có hay không có sự cho phép của bạn – đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm tương ứng, trừ khi bạn đã thông báo cho lon88 về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi hoạt động đó diễn ra.

lon88 khuyến nghị bạn bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên lon88. lon88 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

lon88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân/hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán.

Trong thời gian xác minh chưa hoàn tất, lon88 có quyền tạm thời hạn chế hoặc đình chỉ các giao dịch rút tiền. lon88 cam kết xử lý yêu cầu xác minh trong thời gian sớm nhất có thể.

Nạp Tiền

lon88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản lon88. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi người dùng đã hoàn thành bất kỳ điều kiện vòng cược nào còn hiệu lực. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (nguyên tắc "tiền về cùng nguồn"). Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

lon88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền thông thường trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, áp dụng cho giao dịch qua MoMo và ZaloPay. Các giao dịch qua ngân hàng có thể mất 30 phút đến 2 giờ tùy hệ thống ngân hàng.

Mọi hoạt động cá cược tại lon88 được thực hiện với tiền thật (VNĐ) và tuân theo các quy tắc riêng của từng loại game do nhà cung cấp xác định. Bằng cách đặt cược, bạn xác nhận rằng bạn hiểu rõ quy tắc của game đó và chấp nhận rủi ro thua lỗ.

• Lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống lon88 là không thể hủy, trừ khi lon88 tuyên bố hủy lệnh vì lý do kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
• Kết quả của mọi game casino tại lon88 được xác định bởi Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế phát sóng trực tiếp từ studio (đối với casino trực tiếp).
• lon88 không chịu trách nhiệm đối với quyết định cá cược của người dùng, kết quả thua lỗ phát sinh từ chiến thuật không phù hợp hoặc quyết định dựa trên thông tin không chính xác từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, lon88 sẽ hủy các ván liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của lon88 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.

lon88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại lon88 bao gồm:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược quy định, thường được tính là bội số của tiền thưởng (ví dụ: 20x, 30x) trong một khoảng thời gian nhất định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác. Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là vi phạm nghiêm trọng.
• lon88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các thưởng đã phát hành cho người dùng vẫn được tôn trọng.
• Nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng liên quan đến khuyến mãi, lon88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các game hoặc loại cược cụ thể. Cược đặt ngoài phạm vi quy định sẽ không được tính vào vòng cược khuyến mãi.

Người dùng lon88 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống lon88 để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo cho lon88 thay vì lợi dụng.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố thông qua tài khoản lon88.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng với người khác hoặc sử dụng chiến thuật cá cược nhằm thao túng điều kiện khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ lon88.
• Cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch thay mặt bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lon88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược, dù kết quả đó do yếu tố ngẫu nhiên hay quyết định của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của lon88, bao gồm sự cố hạ tầng internet, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ lon88.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

lon88 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì tính ổn định cao nhất có thể. Tuy nhiên, lon88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi trường hợp.

lon88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi tác hại tiêu cực của cờ bạc có hại. lon88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép bạn đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động hạn chế hoạt động.
• Thời gian thực tế (Reality Check): Cảnh báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian đã sử dụng dịch vụ trong một phiên chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự nguyện khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Trong thời gian này, lon88 không cho phép đăng nhập dù người dùng đề nghị mở khóa sớm.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. lon88 cam kết tôn trọng quyết định này và không tiếp thị lại đến người dùng đã tự loại trừ.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, hãy truy cập phần "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ lon88. Đội ngũ CSKH 24/7 của lon88 sẵn sàng hỗ trợ trong sự kín đáo và không phán xét.

Tìm hiểu thêm về chính sách và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của lon88.

lon88 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không qua được quy trình xác minh danh tính sau 30 ngày kể từ khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). lon88 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu tự nguyện của người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, lon88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của người dùng, số dư còn lại sau khi trừ mọi điều kiện chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

lon88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, lon88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ lon88.biz ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để người dùng dễ nhận biết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lon88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ lon88, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang lon88.biz – phản hồi trong vòng dưới 3 phút.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của lon88 – hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến lon88 trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Sau thời hạn này, lon88 có quyền không xem xét khiếu nại.

lon88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, kín đáo và trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định cuối cùng của lon88 đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và tính hợp lệ của giao dịch là quyết định cuối cùng và ràng buộc.